!-- calltouch -->
Диалог Авто
Изображение на странице VOLGA. Помощь на дорогах — Круглосуточная поддержка водителей и пассажиров | Официальный дилер VOLGA Диалог Авто VOLGA
Для максимальной свободы передвижения Вас и Ваших пассажиров 24 / 7 / 365
Горячая линия: 8 800 511 30 40
Горячая линия:
8 800 511 30 40

Для максимальной свободы передвижения Вас и Ваших пассажиров 24 / 7 / 365

VOLGA. Помощь на дорогах

24 часа в сутки, 365 дней в году

Круглосуточная телефонная линия для звонков в РФ: 8 800 511 30 40

Вы выбрали автомобиль VOLGA, олицетворяющий качество, надёжность и превосходные технические характеристики. Программа VOLGA. Помощь на дорогах соответствует этим высоким стандартам, обеспечивая свободу передвижения водителя и пассажиров

В случае поломки или дорожно-транспортного происшествия обратитесь на горячую линию VOLGA. Помощь на дорогах. Будьте готовы назвать идентификационный номер (VIN) Вашего автомобиля. Специалист примет Ваш звонок и проконтролирует, чтобы были приняты необходимые для оказания помощи меры. Услуги в рамках программы VOLGA. Помощь на дорогах оказываются ООО «Русский АвтоМотоКлуб».

Желаем Вам счастливого пути и приятных путешествий на Вашем автомобиле VOLGA.

С программой VOLGA. Помощь на дорогах

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

Ваш автомобиль VOLGA автоматически становится участником программы VOLGA.Помощь на дорогах на 2 года с даты покупки нового автомобиля у официального дилера

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

  • техническое консультирование и приём запроса на оказание услуг помощи на дорогах;
  • определение необходимости оказания услуг;
  • выбор оптимального типа и способа оказания услуги в конкретной ситуации;
  • организация оказания услуг.

Если Техническая консультация не помогла, но вероятность устранить поломку без эвакуации автомобиля в дилерский центр высока, организуется выезд технического специалиста с целью устранения причины обездвижения автомобиля на месте.

В случае если Техническая консультация, Техническая помощь на дороге не помогли, или изначально было принято решение эвакуировать обездвиженный автомобиль организуется доставка такого автомобиля в сервисный центр ближайшего дилера.

В случае эвакуации автомобиля к дилеру в рамках программы VOLGA.Помощь на дорогах водителю и его пассажирам предлагается организация транспортировки до дилера или до места назначения на такси. Возможна также компенсация затрат водителя на транспортировку прочими средствами общественного транспорта в лимитах стоимости 3000 (три тысячи) рублей без учёта НДС.

В случае эвакуации автомобиля к дилеру по причине неисправности (не ДТП), если при этом ремонт невозможно осуществить в течение 24 часов, водителю предлагается предоставление проживания в гостинице на время ремонта для себя и пассажиров, но не более чем на 3 ночи в лимите стоимости гостиничного номера на одного/двух человек: 5000 рублей без учёта НДС за одну ночь. Услуга предоставляется в случае, если дилер, к которому был эвакуирован автомобиль, находится более чем в 500 километрах от места проживания либо пункта назначения водителя.

В случае если после доставки автомобиля на эвакуаторе в рамках программы VOLGA.Помощь на дорогах по причине неисправности к дилеру, ремонт не может быть закончен в течение 2 часов, водителю предлагается бесплатное предоставление подменного автомобиля до окончания ремонта, но не более чем на 5 календарных дней. При организации услуги с водителя может быть взят залог за подменный автомобиль в сумме, предусмотренной используемой арендной компанией.

В случае если после доставки автомобиля к дилеру по причине неисправности в рамках программы VOLGA.Помощь на дорогах ремонт длится более 3 календарных дней и дилер находится более чем в 500 км от места проживания или пункта назначения водителя, ему предлагается компенсация стоимости авиа или железнодорожных билетов для него и пассажиров для продолжения путешествия в запланированном направлении, но не более чем 6 000 рублей на человека. По окончании путешествия возможна компенсация стоимости билетов до места жительства водителя на аналогичных условиях, если автомобиль не отремонтирован, либо до дилера, если автомобиль отремонтирован.

ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ

Программа VOLGA.Помощь на дорогах действует на территории Российской Федерации в радиусе 500 км от административных границ города (от МКАД для Москвы), в котором присутствует официальный дилерский центр VOLGA.

В случае нахождения автомобиля, требующего эвакуации, за пределами территории действия программы VOLGA.Помощь на дорогах, водителю предлагается оплатить стоимость эвакуации автомобиля до достижения территории действия программы.

РАМКИ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ

Программа покрывает следующие события, произошедшие с автомобилем на дорогах (и на прилегающих к ним территориях, в т.ч. на обочинах дорог общего пользования, во дворах, на тротуарах, на парковках и на частных территориях), в результате наступления которых движение на автомобиле стало невозможным, небезопасным либо запрещено Правилами дорожного движения:

  • Неисправность автомобиля, то есть технический дефект (недостаток, поломка), приведший к выходу из строя того или иного узла или детали автомобиля;
  • Дорожно-транспортное происшествие (далее – «ДТП») с участием автомобиля;
  • Повреждение колеса/колёс Автомобиля, в том числе в случае вандализма или умышленного повреждения;
  • Полная выработка топлива в бензобаке автомобиля;
  • Недостаточный для запуска двигателя автомобиля заряд аккумуляторной батареи;
  • Невозможность начать или продолжить движение на автомобиле по причине неисправности его противоугонной системы;
  • Отсутствие возможности проникнуть в салон по причине заблокированных замков дверей автомобиля.

Программа не распространяется на следующие неисправности:

  • обледенение узлов, агрегатов, дверных проёмов или тормозной системы, вызванное нарушением правил эксплуатации, хранения, мойки или подготовки автомобиля к эксплуатации при отрицательных температурах окружающей среды
  • возгорания от внешних источников;
  • разбитые/поврежденные стёкла или оптические приборы, кроме разбитого переднего ветрового стекла;
  • застрявший автомобиль вне дороги;
  • все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьёзных нарушениях;
  • все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества);
  • природные катастрофы и иные обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), например, затопление водой;
  • если неисправность автомобиля произошла в то время, когда управление осуществлялось лицом, не имеющим права управления данным автомобилем или лицом, не имеющим водительского удостоверения;
  • если неисправность автомобиля произошла в то время, когда управление осуществлялось лицом, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Программа не распространяется на неисправности прицепов, трейлеров, послуживших причиной обездвиживания автомобиля. Программа покрывает только случаи, связанные с неисправностями автомобилей VOLGA. Программой также не покрывается организация эвакуации груза, прицепов, трейлеров и т.п. в случае эвакуации автомобиля.

Юридическая информация

1. Вся информация на сайте https://volga.auto (далее – Сайт) носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и не является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Окончательные условия приобретения, комплектации и актуальные характеристики товаров (услуг) уточняйте у официальных дилеров.

2. Изображения автомобилей, цветов и элементов отделки могут отличаться от реальных образцов в связи с особенностями цветопередачи экранов и технологическими вариациями производства. Указанные значения расхода топлива, динамики и ёмкости батарей получены в лабораторных условиях. Фактические параметры зависят от стиля вождения, нагрузки, дорожных и погодных условий и могут отличаться.

3. В целях исполнения ваших заявок и улучшения сервиса данные передаются официальным дилерам и провайдерам CRM-систем (включая ООО «ИНФОТЕК»). Продолжая использование Сайта, вы даёте согласие на обработку файлов cookie и персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. ООО «ДЛА» прилагает усилия для актуальности данных, но не гарантирует бесперебойную работу Сайта. Сайт предоставляется "как есть". Компания не несёт ответственности за убытки (включая упущенную выгоду), возникшие в результате использования Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5. Заполняя любые формы обратной связи на Сайте (включая заявки на тест-драйв, кредит, трейд-ин), вы предоставляете свои персональные данные и даёте согласие на их обработку ООО «ДЛА» (ИНН 5257216748) в целях исполнения вашей заявки, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных». Ваши данные могут быть переданы официальным дилерам для связи с вами, а также ООО «ИНФОТЕК» (ИНН 7106513340). Подробные условия, а также ваши права на отзыв согласия описаны в Политике обработки персональных данных.

6. ООО «ДЛА» вправе изменять правила пользования в любое время. Актуальная редакция всегда доступна по ссылке. Использование Сайта после изменений означает ваше согласие с ними.

7. Использование любой информации с Сайта (текстовой, графической, мультимедийной) допускается только в личных, некоммерческих целях. Любое копирование, распространение, модификация или публикация материалов без предварительного письменного согласия ООО «ДЛА» запрещены. Все товарные знаки, логотипы и фирменные обозначения, используемые на сайте, являются объектами интеллектуальной собственности ООО «ДЛА» или его аффилированных лиц.